Widerrufsrecht

Unsere Rückgaberegeln

Jeder Artikel, den Du bei uns bestellst, wird von Hand für Dich bedruckt („Print-on-Demand“). Daher unterscheiden wir uns von klassischen Versandhändlern. Jedes Produkt wird somit exklusiv und teilweise personalisiert für dich direkt nach Eingang deiner Bestellung bedruckt und nicht bei uns eingelagert.

Umgetauschte Ware können wir nicht einfach ins Lager zurücklegen und weiterverkaufen. Bitte verzichte daher auf Bestellungen auf Auswahl. Trotzdem möchten wir, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist.

Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an shop@ponystoff.de
Wir setzen uns dann umgehend mit dir in Verbindung, um dein Problem zu klären.

Bitte sende die Ware nicht zurück ohne uns vorher zu benachrichtigen, da diese Pakete dann nicht zugeordnet und evtl. auch nicht angenommen werden können. Sobald du uns benachrichtigt hast, bekommst du alle nötigen Informationen zur Lösung und Rücksendung.

Wir danken dir sehr für dein Verständnis und wünschen dir viel Spaß mit unseren Produkten!

 

Wer trägt die Rücksendekosten?

Da wir ein noch sehr kleiner Shop sind, können wir aktuell leider keine Kosten für den Rückversand übernehmen.

Bitte kontaktiere immer unser Service-Team, bevor Du etwas zurücksendest. In vielen Fällen finden wir eine Lösung, die ein unnötiges Hin- und Hersenden von Paketen vermeidet. Deiner Zeit und der Umwelt zuliebe.

Wir würden uns freuen, wenn du bei einer Rückssendung die Artikel sicher verpackst, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden.

Vielen Dank!